艾充电APP用户隐私保护协议
更新日期：2026年8月3日
生效日期：2026年8月3日
本隐私政策适用于由湖南艾特新能源科技有限公司（以下简称"我们"）开发并运营的"艾充电"App（以下简称"本应用"）。我们深知个人信息对您的重要性，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规及国家标准要求，保护您的个人信息及隐私安全。
请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您点击"同意"或开始使用本应用，即视为您已同意本政策所述的收集、使用、共享、存储等处理您个人信息的行为。
本政策适用于您通过本应用使用充电服务及相关功能时，我们收集、使用、共享、转让、披露、存储和保护您个人信息的全部行为。本政策不适用于您通过本应用跳转至第三方应用（如支付宝、微信、高德地图等）后由第三方提供的服务，该等服务适用第三方的隐私政策，请您自行查阅。
为保障本应用相关功能的实现与账户、交易安全，我们仅收集与实现功能相关的必要信息：
（一）您主动提供的信息
1. 注册与账号信息：手机号码、登录密码、昵称、头像（您可选择设置）；用于注册账号、登录、身份验证与账号管理。
2. 支付相关信息：充电订单的充电量、充电时长、订单金额、订单号、支付时间；用于完成充电订单结算与交易记录。
3. 客户服务信息：您主动通过客服、反馈入口提交的内容，包括但不限于问题描述、截图、联系方式；用于响应您的咨询与售后处理。
（二）我们自动收集的信息
1. 位置信息：经纬度信息；用于查找附近充电桩、地图展示、推荐充电站与导航。在您未授权系统定位权限时，本功能不可用，但不影响您手动搜索其他充电站。
2. 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID）、屏幕分辨率、网络类型（如Wi-Fi、4G/5G）、运营商信息；用于设备识别、安全风控、统计分析与故障排查。
3. 日志信息：包括访问时间、访问IP地址、访问页面、操作日志、崩溃日志；用于安全风控、问题诊断与服务优化。
（三）个人信息收集说明（合规明示）
为保障艾充电App功能的正常运行与账户、交易安全，我们会收集以下设备信息：
1. 设备MAC地址
收集目的：用于设备识别与安全风控，保障账户与交易安全
收集方式：通过系统接口获取设备MAC地址
收集范围：设备MAC地址
2. 软件安装列表
收集目的：检测设备是否已安装支付宝、微信、地图等应用，以提供支付、分享、导航等跳转功能
收集方式：通过系统接口查询设备已安装应用包名
收集范围：已安装应用的包名信息
上述信息仅用于本应用功能实现与安全防护，不会用于其他用途，未经您同意不会向第三方共享。
我们仅会将收集的信息用于以下目的：
1. 为您提供充电服务，包括充电桩查找、地图导航、扫码充电、订单管理、费用结算、发票开具等；
2. 为您提供账号注册、登录、信息维护、安全验证、找回密码等服务；
3. 进行身份验证、安全风控、防范欺诈、保护账号与交易安全；
4. 为您提供客户服务、响应咨询、处理投诉与售后；
5. 改进本应用的功能、性能、用户体验，开展服务运营与统计分析；
6. 在法律法规允许的范围内，向您推送活动、优惠、服务通知（您可在系统设置中关闭推送）；
7. 履行法律法规规定的义务，配合监管部门的监管要求。
（一）共享
我们仅在下述情形下共享您的个人信息，且共享方仅能用于实现本应用功能之目的：
1. 与第三方SDK共享：为实现支付、地图、定位、分享、设备识别等功能，我们接入了第三方SDK，具体见下文"第三方SDK信息公示"。SDK提供方将依据其隐私政策处理您的信息；
2. 与合作商户共享：为完成充电订单的计费、结算、对账，我们可能向充电桩运营方共享您的订单相关信息；
3. 与服务商共享：为提供地图、推送、短信、统计等服务，我们可能与相应服务提供商共享必要信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给第三方。如发生合并、收购、资产转让等变更，我们将要求新的接收方继续按本政策处理您的信息；如变更目的用途，需重新取得您的同意。
（三）披露
我们仅在下列情况下向第三方披露您的个人信息：
1. 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
2. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3. 法律法规规定或有管辖权的政府机关明确要求的；
4. 为保护您本人或他人的人身、财产合法权益所必需的。
为保障艾充电App相关功能的实现与应用安全稳定运行，本应用会接入由第三方提供的SDK。我们已对接入的第三方SDK进行安全评估，以下为本应用接入的第三方SDK基本信息：
1. APP支付客户端SDK
SDK名称：APP支付客户端SDK
开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
使用目的：提供支付宝支付功能
收集的个人信息：设备标识符、网络信息、订单信息
SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
2. 地图SDK
SDK名称：地图SDK
开发者：北京高德图强科技有限公司
使用目的：地图展示、充电桩位置展示
收集的个人信息：位置信息、设备信息
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
3. 定位SDK
SDK名称：定位SDK
开发者：北京高德图强科技有限公司
使用目的：定位用户位置、查找附近充电桩
收集的个人信息：位置信息、设备标识符
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
4. 微信OpenSDK Android
SDK名称：微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：微信登录、分享、支付
收集的个人信息：设备标识符、网络信息
SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
5. 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
开发者：中国信息通信研究院
使用目的：获取设备标识符(OAID)，用于设备识别
收集的个人信息：设备标识符(OAID)
SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
6. 轻量版地图SDK
SDK名称：轻量版地图SDK
开发者：北京高德图强科技有限公司
使用目的：地图工具功能
收集的个人信息：位置信息、设备信息
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（一）存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储于境内，不会跨境传输。
（二）存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内存储您的个人信息。账号注销后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权的除外。
（三）安全措施：我们采用HTTPS加密传输、数据加密存储、访问权限控制、安全审计、入侵检测等技术手段和管理措施，防止信息泄露、损毁、丢失、篡改。如发生个人信息安全事件，我们将及时启动应急预案，并在法定时限内告知您事件情况、应对措施及您可采取的自我保护建议。
本应用在App端不使用Cookie。我们可能使用本地存储（localStorage、Storage）等技术记录您的登录状态、偏好设置等，以便为您提供更便捷的服务。您可在系统设置中清除本地存储，但这可能影响您对本应用部分功能的使用。
您对您的个人信息享有以下权利，您可通过本应用"我的—设置—账号与隐私"或联系客服行使：
1. 查阅、复制：您可查阅、复制您的账号信息、订单信息等；
2. 更正、补充：您可更正、补充您的账号资料；
3. 删除：在法律法规规定情形下，您可要求我们删除您的个人信息；
4. 撤回同意：您可通过系统设置关闭相应权限或功能，撤回您此前的授权；
5. 账号注销：您可通过"我的—账号注销"入口申请注销账号，账号注销后我们将按本政策删除或匿名化处理您的信息；
6. 响应请求：我们将在收到您的请求并核验您的身份后15个工作日内予以响应。
本应用主要面向成年人。若您是未满14周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并使用本应用，并在取得监护人同意后提交个人信息。我们不会主动收集未成年人个人信息，如监护人有证据证明未成年人未经同意提交了个人信息的，可联系我们删除。
本政策可能适时修订。当本政策的重大变更（如收集信息范围、使用目的、共享方等发生变化）时，我们将通过本应用弹窗或显著位置提示您。如您不同意修订后的内容，您可停止使用本应用并申请注销账号；您继续使用本应用即视为您同意修订后的政策。
运营方：湖南艾特新能源科技有限公司
应用名称：艾充电
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过本应用"我的—意见反馈"或客服入口与我们联系。我们将在收到您的反馈后及时处理并回复。
最近更新日期：2026年8月3日